Technicien Support - Stage - F/H
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Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.
Notre ambition, faire de toi un membre à part entière de notre équipe DSI !
Pour cela, tes missions seront suivantes :
- Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques ;
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs jusqu’à résolution via le logiciel de suivi des tickets ;
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ;
- Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
- Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs ;
- Administrer et gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d’accès associés aux services fournis par la DSI ;
- Assister et fournir un support technique matériel et logiciel aux utilisateurs ;
- Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et gérer les stocks ;
- Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques en collaboration avec les autres membres de la DSI et des prestataires extérieurs éventuels ;
- Participer au maintien opérationnel du Système d’Informations et aux opérations de maintenance des serveurs, équipements réseaux et plateformes logicielles ;
- Rédiger des procédures utilisateurs et documentations techniques internes à la DSI ;
- Contribuer à la veille technologique.
Profil recherché
Si tu :
- es sur une formation de niveau BAC+2/+3 de préférence dans une des spécialités suivantes :
- BTS services informatiques aux organisations
- DUT Réseaux et Télécommunications
- Licence professionnelle Administration des Systèmes et des Réseaux
- as déjà travaillé avec un outil de ticketing
- as le sens du service et t'efforces à être garant de la satisfaction de tes clients internes
- es passionné(e) par la technicité et maitrises l’environnement Hardware et Software
Alors… Viens participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji Isséenne !
L'aventure Niji :
- Process de recrutement : premier contact RH puis rencontre avec nos opérationnels.
- Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
- NijiU: notre plateforme de formation digital learning contenant près de 3 000 modules en accès libre.
Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji !
Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.
- Département
- Informatique interne Niji (DSI)
- Localisations
- Issy-les-Moulineaux
- Type de contrat
- Stage
- Nombre d'années d'expérience
- 0-1 an
- Niveau d'étude
- Bac +2/+3
À propos de Niji
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