Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.

Nos équipes pluridisciplinaires interviennent dans les phases de cadrage stratégique, nouveaux services, d'élaboration de feuille de route digitale, d'étude d'impacts et de pilotage de programmes de transformation. En s'appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients.

Dans le cadre de projets industriels d'envergure dans diverses Industries (Energie, Aéro, Défense...) utilisant les solutions PLM 3D EXPERIENCE, le Referent Key User (RKU) joue un rôle central dans la réussite des transformations digitales, notamment durant la phase de run.

Pivot entre les équipes métiers et IT, vous assurerez l'alignement des processus opérationnels avec les capacités du PLM, tout en accompagnant l'appropriation de la solution par les utilisateurs finaux dans des contextes industriels normés et exigeants.

En tant que Referent Key User_ PLM 3D EXPERIENCE, vos principales missions seront les suivantes :

1. Représentation métier et accompagnement fonctionnel

• Être le référent PLM pour votre périmètre métier

• Accompagner les métiers dans les "gestes outils"

• Récolter et porter les besoins des utilisateurs auprès des équipes Build dont Dassault Systèmes

• Participer aux instances projet (ateliers, working groups)

• Contribuer à la formalisation et optimisation des processus métiers

2. Coordination et animation du réseau

• Participer à la coordination et l'animation des échanges entre Dassault Systèmes, l'intégrateur et les utilisateurs

• Participer à l'accompagnement du réseau de key-users dans la résolution d'incidents et le traitement des demandes d'évolution

• Assurer la remontée, le suivi et le traitement des incidents et demandes de support

• Définir et délivrer les procédures de demandes cataloguées (à destination du support N2)

3. Recette, validation et support

• Participer aux phases de tests fonctionnels (NonReg, UAT...)

• Valider les solutions livrées d'un point de vue métier

• Qualifier les anomalies et prioriser les demandes d'évolution

• Contribuer aux décisions de mise en production

• Assurer un support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs

4. Pilotage du déploiement et de l'adoption

• S'assurer du bon déploiement de la plateforme en vérifiant que les performances d'adoption sont conformes au plan prévu avec les directions métier

• Organiser, avec l'équipe conduite du changement et les directions métiers, le planning de transfert des responsabilités de pilotage et de formation

• Agir comme ambassadeur du PLM auprès des équipes locales

• Contribuer à la définition et validation des supports de formation

• Accompagner les utilisateurs lors des premières utilisations et phases de démarrage

5. Pilotage de la performance et amélioration continue

• Définir et piloter, avec le data manager du programme, la réalisation et mise à jour des KPI du RUN (taux d'usage, performance, volumétrie, etc.)

• Faire évoluer et diffuser les indicateurs de performance de l'équipe MCO

• Contribuer à la remontée d'information (perfo, alertes, arbitrages...) vers les instances de gouvernance

• Identifier les irritants et proposer des axes d'amélioration continue des usages PLM

• Contribuer à l'amélioration continue en s'appuyant sur des outils lean (kaizen, RPO, etc.)

6. Administration fonctionnelle

• Assurer la mise en œuvre, la gestion et l'évolution des droits utilisateurs

• Assister le responsable applicatif dans la gouvernance de la plateforme
  

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation Bac+5 (Ingénieur, Master) en informatique, systèmes d'information ou domaine technique

• Expérience en support Méthode et Outils ou en Maintien en Condition Opérationnelle

• Connaissance de la plateforme PLM 3D EXPERIENCE de Dassault Systèmes ou autres (TeamCenter, Aras, Centric...)

• Expérience de travail dans un environnement Agile, de préférence en utilisant le framework SAFe (un plus)

• Certification SAFe (SAFe Agilist, SAFe Practitioner) appréciée

• Connaissance des outils de résolution de problèmes lean (kaizen, lean manufacturing, RPO)

Compétences comportementales

• Curieux et intéressé par la 'Tech' et l'Industrie au sens large

• Esprit d'ambassadeur du changement et de la transformation digitale, avec un fort sens du service

• Autonome, dynamique et doté·e d'un sens de l'écoute aiguisé

• Rigoureux·se, synthétique et proactif·ve : vous savez être moteur, challenger les idées et insuffler du rythme au sein d'équipes pluridisciplinaires

• Excellentes capacités de communication et de pédagogie

• À l'aise pour travailler en équipe et collaborer avec différentes parties prenantes (métiers, IT, éditeur, intégrateur)

• Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques et inversement

• Bon·ne communicant·e : maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (échanges réguliers avec Dassault Systèmes)

Ce que nous vous offrons

• Un rôle stratégique au cœur de la transformation digitale d'entreprises à forts enjeux stratégiques

• L'opportunité de travailler sur une plateforme technologique de pointe (3DEXPERIENCE)

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif

• Des perspectives d'évolution chez NIJI

• Une politique active en faveur de la diversité et de l'inclusion

Alors… Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji à Tours !

L'aventure Niji :

• Process de recrutement : premier contact RH puis rencontre avec nos opérationnels.

• Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.

• NijiU: notre plateforme de formation digital learning contenant près de 3 000 modules en accès libre.

Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent. 
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji !

Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.