# Technicien Support Applicatif ERP - F/H

**Company:** Niji
**Department:** Expertises ERP
**Location:** Lyon
**Remote status:** Hybride
**Employment type:** CDI
**Nombre d'années d'expérience :** 1-3 ans
**Niveau d'étude:** Bac + 1

La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.

Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.

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Intégrez une équipe clé de Niji, spécialisée dans l’intégration de solutions digitales, avec des expertises autour de Salesforce (partenaire Summit), ainsi que sur des solutions ERP, d’API Management et d’Order-to-Cash.

Dans le cadre de notre offre Solution, nos équipes ERP accompagnent nos clients dans l’intégration de leurs nouveaux outils ainsi que dans la mise en place de leurs processus opérationnels.

#### Missions

En tant que **Technicien(ne) Support Applicatif ERP**, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs de nos clients, en répondant aux incidents et demandes liées aux ERPs Akuiteo et Cegid XRP Flex ;

- Analyser et qualifier les incidents et demandes, proposer des solutions adaptées, et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète ;

- Participer à la gestion des évolutions des ERPs : rédaction des spécifications techniques ou fonctionnelles, tests, montées de version, documentation des interventions ;

- Collaborer avec les équipes projet internes, les éditeurs et les clients pour garantir la qualité des services et le respect des engagements (SLA) ;

- Contribuer à la formation des utilisateurs et à la mise à jour des supports documentaires.

- Préparer et animer les comités de projet et de pilotage ;

- Produire un reporting à destination du directeur de projet ;

- Suivre et sécuriser la facturation et le budget.

#### Profil recherché

###### **Qualités personnelles**

- Excellent sens du service et de la communication, à l’oral comme à l’écrit.

- Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe dans un environnement multi-clients et multi-ERPs.

- Réactivité et organisation pour gérer les priorités et respecter les délais.

- Curiosité, capacité d’apprentissage et adaptabilité face aux évolutions technologiques.

###### **Compétences requises**

- Au moins 1 an d’expérience en TMA ERP/support applicatif.

- Bonne maîtrise des environnements ERP (type SAP, Sage, Oracle…), de la méthodologie ITIL et des outils de ticketing/suivi (Jira, GLPI, ServiceNow…)

- Solides connaissance des processus métiers (comptabilité, gestion, logistique)

- Capacité de diagnostiquer les incidents et de rédiger des spécifications et documentations techniques

- **Mobilité ponctuelle** sur le territoire français.

- _D__es bases de données SQL et des systèmes Windows/Linux serait un plus_

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#### **Pourquoi nous rejoindre ?**

- Des **projets** de la stratégie à la mise en œuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant **ambition et agilité** grâce à notre taille idéale ;

- Des équipes **pluridisciplinaires** mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;

- Une **montée en compétences** rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l’apprentissage terrain

- Les derniers **outils IA** à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;

- Un **accompagnement** personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;

- Un **cadre de travail** flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;

- Un **engagement** dans une entreprise **responsable** (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).

##### **La posture Niji :**

S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.  
Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.

**Si ces mots vous parlent, venez nous rencontrer !**

![Handi-acceuillants.jpg](https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/gallery_picture-v6/image_uploads/e2373fd2-6994-4046-9360-372ac9ca8ccd/original.jpeg)

_Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap._

[Apply for this position](https://carrieres.niji.fr/jobs/7988324-technicien-support-applicatif-erp-f-h/applications/new)